Είναι η κλινική σας για τα ζώα τρομερή;
Η εύρεση του σωστού κτηνιάτρου κάνει κάποια προσπάθεια. Πιθανότατα πήρατε κάποιο χρόνο για να ερευνήσετε τον καλύτερο κτηνίατρο στην περιοχή σας. Τώρα είναι η στιγμή της αλήθειας - η πρώτη επίσκεψη στην πρακτική του κτηνιάτρου. Κοίτα γύρω σου. Ακούω. Εισπνέω.
Το αγαπημένο κτηνιατρικό σας κέντρο, η κλινική των ζώων ή το νοσοκομείο ζώων μετρούν μέχρι το πρότυπο; Μπορείτε να θέσετε την υγεία του κατοικίδιου ζώου σας στα χέρια τους; Εδώ είναι τα σημάδια μιας μεγάλης κτηνιατρικής κλινικής:
Πρώτη εντύπωση
Το κτίριο και η είσοδος θα πρέπει να φέρουν σαφώς το όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου και τις ώρες της κλινικής. Η περιοχή γύρω από την είσοδο πρέπει να είναι καθαρή και τακτοποιημένη. Η είσοδος πρέπει να είναι εύκολα προσβάσιμη. Ο χώρος στάθμευσης πρέπει να είναι βολικός αν είναι δυνατόν.
Κατά την είσοδο, θα πρέπει να παρατηρήσετε ότι το λόμπι είναι καθαρό, καλά οργανωμένο και σχετικά άοσμο. Ο θόρυβος και το χάος δεν είναι γενικά κακά σημάδια (αλλά είναι περιστασιακά αναπόφευκτα σε κλινική ζώων). Τα μέλη του προσωπικού πρέπει να σας υποδεχτούν θερμά κατά την άφιξή σας και του κατοικίδιου ζώου σας. Bonus points εάν σας χαιρετούν εσείς και το κατοικίδιο σας με το όνομα (εάν έχετε πάει σε αυτή την κλινική πολλές φορές πριν). Είτε έτσι είτε αλλιώς, θα πρέπει να έχετε την αίσθηση ότι είναι ευτυχείς να σας δουν.
Περιμένουμε να δούμε τον κτηνίατρο
Τα καθίσματα πρέπει να είναι διαθέσιμα και σχετικά άνετα, αλλά δεν πρέπει να έχουν σημασία, διότι η αναμονή δεν πρέπει να είναι πολύ μεγάλη (αν έχετε ένα ραντεβού και φτάσετε εγκαίρως). Για κάθε σύντομο χρόνο αναμονής, πρέπει να υπάρχει τουλάχιστον καφές και νερό.
Σε γενικές γραμμές, θα πρέπει να βλέπετε μέσα σε λίγα λεπτά από την ώρα του ραντεβού σας. Σημείωση: ο χρόνος αναμονής μπορεί να επηρεαστεί από καταστάσεις έκτακτης ανάγκης χωρίς σφάλμα του κτηνιάτρου και του προσωπικού, αλλά η επανάληψη περιπτώσεων αναμονής ή πολύ μεγάλων χρόνων αναμονής δεν είναι καλές ενδείξεις.
Τα μέλη του προσωπικού που συναντάτε (κτηνίατροι, κτηνίατροι, ρεσεψιονίστ, βοηθοί ρείθρων, κτηνίατροι) θα πρέπει να σας χαιρετίσουν θερμά εσάς και το κατοικίδιο ζώο σας.
Τα μέλη του προσωπικού πρέπει να φαίνονται φροντισμένα, ήρεμα, ικανά και ευγενικά. Όλοι πρέπει να είναι πρόθυμοι και ικανοί να επικοινωνούν αποτελεσματικά μαζί σας για το κατοικίδιο ζώο σας. Το προσωπικό θα πρέπει να βεβαιωθεί ότι όλες οι ερωτήσεις σας έχουν απαντηθεί.
Όταν συναντάτε τον κτηνίατρο, βεβαιωθείτε ότι αυτός ή αυτός έχει επίσης όλα τα σημάδια ενός μεγάλου κτηνιάτρου .
Λαμβάνοντας μια περιήγηση
Εάν είναι δυνατόν, πρέπει να ζητήσετε περιήγηση στην κλινική των ζώων. Εκτός εάν υπάρχει έκτακτης ανάγκης ή ένα εξαιρετικά λιπαρό κατοικίδιο ζώο στην πλάτη, το προσωπικό δεν θα έχει κανένα πρόβλημα να σας δείξει γύρω σας. Ωστόσο, πρόκειται για μια κλινική για τα ζώα, επομένως ίσως να υπάρχουν στιγμές που μια περιήγηση δεν είναι εφικτή (περίπτωση κατά την οποία το προσωπικό πρέπει να δημιουργήσει έναν καλύτερο χρόνο για να κάνετε μια περιήγηση.)
Κατά την περιήγησή σας, θα πρέπει να παρατηρήσετε ότι η εγκατάσταση είναι καθαρή, οργανωμένη και χωρίς έντονες, δυσάρεστες οσμές. Τα κατοικίδια ζώα πρέπει να βρίσκονται σε καθαρά κλουβιά κατάλληλου μεγέθους. Σημειώστε ότι πολλά κατοικίδια ζώα είναι πολύ ανήσυχοι στο γραφείο του κτηνιάτρου , οπότε αναμένεται κάποια φωνή και νευρικότητα. Ωστόσο, κανένα κατοικίδιο ζώο δεν πρέπει να φαίνεται σαν να βρίσκεται σε μεγάλη δυστυχία (αυτό θα μπορούσε εύκολα να παρερμηνευτεί, γι 'αυτό ρωτήστε τις ερωτήσεις πριν κάνετε υποθέσεις). Στην ιδανική περίπτωση, θα υπάρχουν ξεχωριστές περιοχές για διαφορετικά είδη (γι 'αυτό είναι λιγότερο αγχωτικό για τα κατοικίδια ζώα).
Το προσωπικό πρέπει πάντα να θεωρείται ότι χειρίζεται τα κατοικίδια ζώα απαλά και με συμπόνια. Το ιατρικό προσωπικό πρέπει να είναι γνωστό, με αυτοπεποίθηση και πρόθυμο να απαντήσει στις ερωτήσεις σας.
Επικοινωνία
Εάν το κατοικίδιο ζώο σας χρειάζεται δοκιμές ή θεραπείες που εκτελούνται, ο κτηνίατρος και το προσωπικό θα πρέπει να επικοινωνούν σαφώς μαζί σας σχετικά με τις προσδοκίες και το κόστος . Σε περίπτωση μεγάλης ή εμπλεκόμενης διαδικασίας, ο κτηνίατρος ή το προσωπικό θα πρέπει να παρουσιάσει μια εκτίμηση (μερικές φορές καλείται πρόγραμμα θεραπείας ή σχέδιο διαχείρισης φροντίδας). Θα πρέπει πάντα να αισθάνεστε άνετα για να ζητήσετε μια εκτίμηση των τελών, ανεξάρτητα από το πόσο μικρή διαδικασία φαίνεται. Πολλοί ιδιοκτήτες αισθάνονται έκπληκτοι για τον λογαριασμό του κτηνιάτρου στο τέλος. Η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του προσωπικού μπορεί να σας βοηθήσει να αποφύγετε αυτό το πρόβλημα. Ωστόσο, εάν έχετε ανησυχίες σχετικά με το λογαριασμό ή οτιδήποτε άλλο συνέβη κατά τη διάρκεια της επίσκεψής σας, θα πρέπει να ζητήσετε να μιλήσετε με το κατάλληλο άτομο (συνήθως διαχειριστή ή κτηνίατρο).
Όταν αφήνετε την κλινική των ζώων σας, θα πρέπει να αφήσετε να αισθάνεστε ευτυχισμένοι, ικανοποιημένοι και καλά φροντισμένοι. Εάν δεν το κάνεις, πρέπει σίγουρα να μιλήσεις με έναν διαχειριστή.